Помощь в составлении требований-претензий

В случае, когда продавец не готов пойти на уступки, а добровольно договориться о возмещении ущерба, компенсации, замене товара и других действиях в интересах покупателя не представляется возможным, тогда необходимо следовать процессуальным путем, а именно:

- составить претензию и направить продавцу

- в случае  неудовлетворения претензии, необходимо обращаться в суд.

Наши юристы помогут Вам грамотно подготовить все необходимые документы, осуществить необходимые запросы, произвести правильные действия по сбору доказательств (например, организация независимой экспертизы, по окончанию которой будет выдано заключение, с помощью которого удастся подтвердить правоту покупателя), окажут содействие в полном возмещении убытков, а также помогут взыскать компенсацию морального вреда, причиненного правонарушением со стороны продавца.

При этом следует знать, что законом не во всех случаях предусмотрен обязательный претензионный порядок. И когда он не является обязательным, гражданин вправе обращаться в суд. Важно грамотно составить исковое заявление с соблюдением всех требований законодательства. При этом должны быть учтены все нюансы ситуации, предоставлены все имеющиеся доказательства, которые имеют значения для правильного и всестороннего разрешения спора судом. Поэтому очень важно доверить это дело профессионалам, которые все эти обстоятельства учтут при составлении документа и подачи его в судебный орган.

Обязательный претензионный порядок необходим в частности по спорам:

- о выплатах по договору ОСАГО

- вытекающим из транспортных перевозок груза и пассажиров

- вытекающим из договора доставки почты, почтовых отправлений и денежных переводов

- и другие.

Претензия может быть предъявлена разными способами:

• Устно
• Письменно под роспись
• По почте заказным письмом с уведомлением
• По электронной почте

Срок удовлетворения требований покупателя (потребителя):

- устранение недостатка товара – не более 45 дней по письменному соглашению сторон

- устранение недостатка услуги – в разумный срок, определяемый потребителем

- соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков – 10 дней.

В некоторых случаях закон требует обязательно направление письменной претензии. Несоблюдение претензионного порядка в случаях, когда согласно закону он необходим, является основанием для отказа в иске.

В связи с этим, прежде, чем начать действовать, обратитесь в юридическую компанию «Форс Мажоры» для получения детальной консультации и выработки дальнейшего плана действий. Наши юристы помогут Вам в решении вопросов любой сложности.

Наши преимущества:

• Глубокий анализ возникших правоотношений продавца и покупателя (потребителя)
• Выработка долгосрочных решений
• Поиск верного направления, наиболее благоприятного для клиента, которое позволит сэкономить его время и деньги
• Успешное представительство клиента в суде и других органах
• Мы всегда работаем на максимально благоприятный для клиента результат
• Учитываем пожелания клиента и информируем его о возможных вариантах разрешения его проблемы
• Мы ориентированы на то, чтобы не только восстановить нарушенное право, но и предотвратить подобного рода нарушений со стороны продавца в будущем
• Наши юристы имеют многолетний опыт по защите прав граждан во всех сферах, учитывают все особенности каждой из них при ведении дела